1. 检查FTP连接模式
西部数码服务器建议优先尝试切换主/被动模式：在FTP客户端设置中取消勾选「被动模式(PASV)」或改为主动模式(PORT)。该操作可解决因网络设备拦截导致的目录列表错误。若切换后仍无法连接，需检查服务器是否开放了被动模式所需的端口范围，并确保安全组已放行相关端口。
2. 调整防火墙与安全策略
执行以下三步排查网络限制：
- 临时关闭本地防火墙和杀毒软件，测试是否恢复正常
- 确认西部数码服务器安全组已放行FTP默认端口(21)及被动模式端口段
- 通过命令行工具执行
telnet [服务器IP] 21验证端口连通性
3. 更新FTP客户端软件
推荐使用最新版FlashFXP、FileZilla等工具，旧版本可能存在协议兼容性问题。安装时注意：
- 卸载旧版本并清除配置文件
- 安装时选择UTF-8编码防止中文目录乱码
- 创建新站点时勾选「强制隐藏文件列表」选项
4. 验证服务器配置状态
通过西部数码控制面板完成以下检查：
- 确认FTP服务进程正常运行
- 检查用户目录权限是否为755或777
- 查看系统日志中是否记录连接拒绝事件
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 421 | 降低并发连接数或更换连接时段 |
| 530 | 重置FTP账户密码 |
西部数码FTP列表错误多由网络策略限制或客户端配置不当引发。建议优先切换连接模式并检查防火墙设置，若仍无法解决，可通过混合使用不同FTP客户端定位问题。对于持续存在的异常，应及时提交工单获取服务器端诊断报告。
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