1. 验证登录凭据
首先需确认输入的FTP地址、用户名和密码完全匹配服务商提供的凭证，特别注意区分大小写和特殊字符。若使用自定义密码，建议通过控制台重置后重新测试。
- 登录标准互联控制面板
- 进入「虚拟主机管理」页面
- 在安全设置中重置FTP密码
2. 排查本地环境限制
本地防火墙或安全软件可能拦截FTP连接，建议依次执行以下操作：
- 暂时关闭Windows Defender/第三方防火墙
- 将FTP客户端加入杀毒软件白名单
- 检查是否启用IPV6协议导致连接异常
3. 检查网络连接状态
使用命令行工具进行基础网络诊断：
ping ftp.example.com telnet ftp.example.com 21 tracert ftp.example.com
若出现超时或丢包现象，建议切换网络环境或等待服务商修复线路。
4. 服务器端配置检查
登录服务商管理后台确认：
- FTP服务是否处于运行状态
- 用户目录权限设置是否正确
- 是否存在IP访问限制规则
5. 调整FTP传输模式
在FileZilla等客户端中切换传输模式：
- 主动模式：使用PORT命令连接
- 被动模式：服务器开放数据端口
推荐优先尝试被动模式连接，若仍失败则切换为主动模式。
通过分步验证登录凭证、网络环境、服务配置和传输模式，可解决90%的FTP连接故障。建议保存服务商技术支持联系方式，当自主排查无效时及时寻求专业协助。
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