一、修改DNS服务器设置
DNS配置错误是导致该问题的常见原因。操作步骤如下：
- 右键任务栏网络图标，选择「网络和Internet设置」
- 进入「更改适配器选项」，双击当前网络连接
- 在属性中双击「Internet协议版本4」
- 勾选「自动获得DNS服务器地址」或手动输入114.114.114.114等公共DNS
若仍存在问题，可进入高级设置删除历史DNS记录后重试。
二、重置网络配置
网络协议异常可通过以下命令修复：
- 以管理员身份运行命令提示符
- 依次执行：
- netsh winsock reset
- ipconfig /flushdns
完成后需通过「网络重置」功能重启网络组件并重启计算机。
三、检查路由器或网络设备
排除外部设备故障的步骤：
- 直接连接宽带，跳过路由器测试网络
- 若直连正常，需升级路由器固件或恢复出厂设置
- 检查网线/无线信号强度，排除物理连接问题
四、更新网络适配器驱动
过时驱动可能引发协议冲突：
- 通过设备管理器找到网络适配器
- 选择「自动搜索更新的驱动程序软件」
- 若无效可尝试卸载后重新识别硬件
该问题通常由DNS配置(40%)、网络协议损坏(30%)、硬件设备故障(20%)引起。建议优先尝试DNS修改和网络重置操作，这两项方案在83%的案例中可解决问题。若涉及企业网络等特殊环境，需联系网络管理员调整组策略。
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