一、基础网络环境检查
遇到DNS解析故障时，首先需验证网络基础连接状态。使用ping 8.8.8.8测试网络连通性，若出现超时提示，建议重启路由器并检查网线/无线连接状态。同时确认电讯盈科提供的网络设备指示灯是否正常。
二、清除系统DNS缓存
执行以下步骤清除缓存记录：
- Windows系统：打开CMD输入
ipconfig /flushdns - macOS系统：执行
sudo dscacheutil -flushcache - 重启计算机使操作生效
三、更换公共DNS服务器
修改网络适配器设置中的DNS服务器地址：
- Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1
- OpenDNS：208.67.222.222 / 208.67.220.220
四、检查域名解析配置
使用nslookup命令验证域名解析记录，重点关注：
nslookup yourdomain.com dig +trace yourdomain.com
如发现A记录/CNAME记录异常，需联系电讯盈科技术支持检查DNS托管配置。
通过分步排除法可解决90%的DNS解析故障，建议优先执行网络状态检测与缓存清理操作。若问题持续存在，应及时联系电讯盈科网络运维团队获取专业技术支持。
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