一、故障现象与影响范围
近期浦东区域部分用户反馈网络访问异常，表现为网页无法加载、应用连接超时等现象。经初步分析，主要原因为DNS服务器解析异常导致域名与IP地址映射失败，影响范围集中在使用默认ISP DNS服务的用户群体。
二、快速排查步骤
按照以下顺序排查可快速定位问题：
- 验证基础网络连通性
- 使用
ping 8.8.8.8测试物理层连接 - 通过
tracert检查路由路径是否正常
- 使用
- 检查DNS配置状态
- Windows系统：
控制面板 > 网络属性 > TCP/IPv4查看DNS地址 - 路由器管理界面验证全局DNS设置
- Windows系统：
- 执行DNS缓存清理
- Windows：
ipconfig /flushdns - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
- Windows：
三、修复方法与验证
临时解决方案：
- 切换公共DNS服务器（如8.8.8.8/114.114.114.114）
- 禁用可能拦截DNS请求的安全软件
永久性修复：
- 联系ISP要求检查DNS服务器状态
- 企业用户建议部署备用DNS服务器
nslookup example.com dig @8.8.8.8 example.com
DNS故障排查需遵循网络层→解析层→应用层的递进检测逻辑。建议个人用户配置备用DNS服务器，企业用户建立DNS灾备机制以提升服务连续性。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/483384.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
