一、检查DNS配置参数
在新网DNS设置失败时，首先应验证网络适配器的DNS配置：
- 在Windows系统打开「网络和共享中心」→「更改适配器设置」
- 右键当前网络连接选择「属性」→「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」
- 检查是否勾选「自动获得DNS服务器地址」，若手动配置需确保输入新网提供的正确DNS地址
注意避免同时设置多个冲突的DNS服务器，建议将新网DNS作为主服务器，公共DNS设为备用。
二、清除本地DNS缓存
过期的DNS缓存可能影响新设置生效，建议执行以下操作：
- Windows系统：以管理员身份运行
ipconfig /flushdns命令 - Mac系统：终端执行
sudo killall -HUP mDNSResponder
操作完成后建议等待5分钟，待缓存完全刷新后测试DNS解析。
三、使用公共DNS服务
若新网DNS服务暂时不可用，可临时切换至以下公共DNS服务器：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 8.8.8.8 | 8.8.4.4 | |
| Cloudflare | 1.1.1.1 | 1.0.0.1 |
四、重启网络设备与终端
按顺序重启设备可解决80%的DNS配置异常问题：
- 关闭电脑/手机网络连接
- 断开路由器电源等待1分钟后重启
- 重新连接网络并测试DNS解析
五、排查安全软件干扰
防火墙或杀毒软件可能拦截DNS请求，建议：
- 暂时禁用防火墙测试网络连通性
- 检查安全软件的DNS过滤规则
- 将新网DNS服务器添加至白名单
通过系统化排查DNS配置参数、缓存状态、设备重启等操作，可解决大多数新网DNS设置失败问题。若问题持续存在，建议联系新网技术支持并提供ipconfig /all输出结果。
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