清除本地DNS缓存
DNS缓存数据过期是解析异常的常见原因。Windows系统建议执行以下步骤：
- 按下Win+R打开运行窗口
- 输入
cmd启动命令提示符 - 执行
ipconfig /flushdns指令
macOS用户可通过终端输入sudo killall -HUP mDNSResponder完成缓存刷新。
更换可靠DNS服务器
当新网默认DNS服务异常时，建议改用以下公共DNS：
- Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare DNS：1.1.1.1 / 1.0.0.1
- 阿里DNS：223.5.5.5 / 223.6.6.6
检查网络连接状态
执行基础网络诊断：
- 使用
ping 8.8.8.8测试网络连通性 - 通过
nslookup dnspod.com验证解析过程 - 重启路由器/光猫排除临时故障
验证hosts文件配置
异常hosts条目会覆盖DNS解析：
- Windows路径：
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts - Linux/macOS路径：
/etc/hosts - 删除与新网域名相关的自定义条目
联系新网技术支持
当自主排查无效时，建议：
- 提供
nslookup执行结果截图 - 记录故障发生具体时间节点
- 提交域名解析状态检测报告
通过分步执行缓存清理、DNS切换、网络诊断等操作，可解决多数DNS解析丢失问题。建议优先使用命令行工具进行故障定位，系统排查无效时应及时联系新网官方获取专业技术支持。
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