一、DNS配置检查与修复
DNS验证失败通常与MX记录或安全策略配置相关。建议按以下步骤排查：
- 使用
nslookup或dig命令检查域名的MX记录，确保指向网易邮箱服务器 - 验证SPF、DKIM、DMARC策略的TXT记录，需包含网易邮箱官方提供的验证值
- 清除本地DNS缓存，通过命令提示符执行
ipconfig /flushdns
二、客户端登录凭据验证
当出现身份认证失败时，需特别注意：
- 启用安全登录模式后，必须使用16位授权码代替原始密码
- 检查是否输入完整的登录用户名格式，例如
name@company.com - 若域名已过期，需联系服务商续费并等待DNS解析生效
三、邮箱协议设置确认
协议配置错误会导致服务器连接异常：
- 要求管理员登录网易邮箱后台，检查IMAP/POP3服务是否开启
- Exchange账户需确认ActiveSync协议状态
- 网页端登录测试，排除客户端配置问题
四、网络环境排查
网络限制可能触发验证失败：
- 尝试切换至企业内网访问邮箱服务器
- 检查防火墙是否阻止
exmail.qq.com域名通信 - 使用Safari/Chrome浏览器测试网页端连通性
DNS验证失败需从服务器配置、客户端设置、网络策略三个维度综合排查。建议优先通过nslookup验证MX记录完整性，再检查客户端授权码与协议状态，最后排查网络限制问题。若仍无法解决，应及时联系企业邮箱管理员获取协议配置详情。
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