一、基础网络连接检查
当备用DNS服务器不通时，首先需排除基础网络问题。执行以下操作：
- 使用
ping 8.8.8.8测试与公网IP的连通性 - 检查本地网络设备（路由器、网线）的物理连接状态
- 尝试切换其他网络环境（如手机热点）验证问题是否重现
二、备用DNS配置验证
确认备用DNS服务器配置正确且可用：
- 检查设备DNS设置是否包含有效备用地址（如114.114.114.114）
- 使用
nslookup命令测试备用DNS的响应状态 - 对比主用与备用DNS的解析结果差异
三、防火墙与安全策略检查
网络防护机制可能拦截DNS请求：
- 暂时禁用防火墙/杀毒软件测试
- 检查安全策略是否放行UDP/TCP 53端口通信
- 验证企业级防火墙的DNS流量过滤规则
四、刷新DNS缓存与重启服务
执行系统级DNS缓存清理操作：
- Windows系统运行
ipconfig /flushdns - Linux系统执行
systemd-resolve --flush-caches - 重启DNS客户端服务或网络适配器
五、联系网络服务提供商
当自主排查无效时，需提交以下信息至ISP：
- 故障持续时间和影响范围
tracert路由追踪结果截图- 备用DNS服务器的响应日志
备用DNS不通的排查需遵循网络分层模型，从物理层到应用层逐步验证。建议优先使用公共DNS服务器作为备选方案，同时建立定期DNS健康检查机制以预防故障发生。
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