一、官方渠道查询方法
成都电信用户可通过以下官方认可的方式查询IP地址：
- 登录路由器管理界面，在基本设置或网络状态板块查看设备分配的私网IP地址；
- 拨打电信客服热线10000，提供宽带账号信息后由客服人员协助查询公网IP；
- 通过中国电信网上营业厅（www.189.cn）的在线服务功能获取网络配置信息。
二、本地网络IP地址查询步骤
针对不同操作系统，可通过以下方法查询本机IP：
- Windows系统：打开命令提示符输入
ipconfig，或在网络适配器属性中查看IPv4地址； - macOS系统：通过终端输入
ifconfig命令，或在系统偏好设置的网络面板查看； - 手机设备：在Wi-Fi连接详情页直接显示当前分配的内网IP。
三、公网IP地址获取方式
查询电信宽带公网IP可通过两种途径：
- 访问第三方IP查询网站（如tools.fuwuce.com），系统将自动显示当前公网IP及归属地信息；
- 在路由器管理界面的WAN口状态页面查看动态分配的公网IP地址。
四、常见问题与注意事项
查询过程中需注意：
- 电信宽带多为动态IP，重启光猫或路由器可能导致地址变更；
- 通过第三方工具查询的IP地理位置可能存在50米至1公里的定位误差；
- 企业用户申请固定IP需联系电信客户经理办理专项业务。
掌握正确的IP查询方法可有效解决网络配置问题，建议优先使用路由器管理界面和操作系统内置工具进行查询，敏感操作前建议联系电信客服确认网络类型。
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