1. 检查网络连接状态
当出现DNS解析失败时，首先需确认设备网络连接正常。执行以下步骤：
- 使用命令行工具测试网络连通性：
ping 8.8.8.8（测试与Google DNS的基础连接） - 尝试访问其他网站验证网络稳定性
- 重启路由器/调制解调器排除临时性故障
2. 验证DNS服务器配置
错误的DNS服务器设置是常见故障原因，需进行双重验证：
- 本地配置检查：
Windows系统执行ipconfig /all，Linux查看/etc/resolv.conf文件 - 切换公共DNS：
临时改用Google DNS（8.8.8.8）或Cloudflare（1.1.1.1）进行测试
3. 排查域名状态与解析记录
通过专业工具验证域名健康状态：
- 使用
nslookup或dig命令测试解析过程 - 登录域名控制台检查A/CNAME记录是否指向正确IP
- 通过MXToolbox等在线工具检测DNS传播状态
4. 服务器端深度诊断
当排除客户端问题后，需进行服务器端检查：
- 检查防火墙是否开放53端口（UDP/TCP）
- 查看DNS服务日志（如BIND日志位于
/var/log/syslog） - 重启DNS服务进程：
systemctl restart bind9
通过分层排查法可系统解决DNS解析问题：从基础网络连通性检测到DNS配置验证，再到域名状态分析及服务器深度诊断，每步操作均需结合命令行工具与在线服务进行交叉验证。建议维护人员定期检查DNS记录有效性，并建立DNS故障应急预案。
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