在使用云服务器的过程中，我们经常会遇到外网无法正常访问的问题。这些问题可能是由于端口未正确开放或服务未正常监听所导致的。本文将详细探讨如何排查这些问题，并提供解决方案。
一、确认安全组配置
首先需要确认云服务器的安全组配置是否正确，这是保障云服务器外网访问的第一道防线。安全组是一种虚拟防火墙，用于设置云服务器网络访问控制。我们需要登录云服务器提供商的管理平台，找到对应云服务器的安全组规则，确保入站规则中已经放开了需要被外网访问的端口。如果安全组没有放开相应的端口，那么即使云服务器内部的服务已经在监听这个端口，外网也无法访问。
二、检查服务器防火墙设置
接着要检查云服务器自身的防火墙设置。以Linux系统为例，一般情况下，云服务器自带的防火墙会默认阻止所有外部连接请求，因此需要手动添加允许规则。可以使用“sudo ufw status”命令查看当前的防火墙状态，通过“sudo ufw allow [端口号]”命令添加允许规则，使指定端口能够接收外部连接请求。
三、检测端口是否开放
在完成上述两步后，还需要进一步检测云服务器的端口是否真的处于开放状态。可以通过两种方法进行检测：一种是在本地设备上使用telnet工具尝试连接云服务器的相应端口；另一种是借助一些在线的端口扫描网站，如https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/，输入云服务器的IP地址和端口号，查看该端口是否处于开放状态。
四、验证服务是否正常监听端口
当确定端口处于开放状态后，就需要检查对应的服务是否正在监听该端口。同样以Linux系统为例，在SSH登录到云服务器后，可以通过“ss -tunlp | grep [端口号]”或者“lsof -i:[端口号]”命令来查看是否有服务在监听特定端口。如果没有，就说明服务可能没有启动或者配置有误，此时需要根据具体的业务场景去检查服务的状态并解决相关问题。
五、其他注意事项
还需要注意以下几点：1. 云服务器的公网IP是否发生变化，因为部分云服务器提供商可能会分配动态IP地址；2. 确认云服务器运行状态是否正常，例如是否存在死机、卡顿等情况；3. 检查路由配置是否正确，确保流量可以顺利到达目标端口。
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