一、网络连接诊断
首先使用Ping命令测试与目标服务器的连通性，若出现超时需检查本地网络设备（路由器/光猫）是否正常工作。尝试通过其他设备连接相同FTP服务器，排除本地客户端故障。
二、服务器配置验证
确认服务器信息时需注意：
- 检查FTP地址格式是否为
ftp://xxx.telecom.cn - 验证端口号是否使用默认21端口或指定端口
- 确保账号密码未包含特殊字符（建议临时修改为纯数字测试）
三、防火墙与代理设置
在控制面板中检查Windows Defender防火墙设置，需开放FTP相关端口。对于企业网络环境，建议：
- 在IE浏览器设置中取消”自动检测设置”
- 清除代理服务器配置或添加本地地址例外
| 错误代码 | 处理方法 |
|---|---|
| 500 PORT | 切换被动模式 |
| 530 Login | 重置用户权限 |
四、传输模式调整
在FileZilla等客户端中将传输模式切换为被动(PASV)模式，需在服务器端开放1024-65535端口范围。企业用户可通过VPN建立安全隧道规避运营商限制。
通过分步诊断网络层、验证服务器凭证、调整传输模式等方法，可解决90%以上的连接故障。若问题持续存在，建议拨打10000号获取中国电信专业技术支持。
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