一、网络连通性保障机制
IDC机房通过定义”网络连通性”指标实现99.9%可用性承诺，具体指托管设备与ChinaNet主干网的连接状态。采用每两分钟测量10个ICMP封包成功率的方式，若80%封包传送失败则判定为”网络不连通”。每月允许中断时间上限为44分钟，通过多运营商主干线路冗余设计（电信、联通、移动等）降低单点故障风险。
二、电力冗余与UPS系统
双路高压市电接入与2N架构UPS系统构成核心电力保障：
- 双变电站市电互为备份，每路变压器满足满载需求
- 在线式UPS实现零切换时间供电
- 柴油发电机储油保障24小时持续运行
该体系可实现99.999%电力可用性，全年宕机时间不超过5分钟。
三、故障处理与赔偿条款
SLA明确分级赔偿标准：
- 累计中断＜2小时：免收当月5%服务费
- 中断2-4小时：免收20%服务费
- 中断＞4小时：全免当月费用
同时排除维护时段（30分钟内）及客户设备问题导致的故障。
四、高可用性架构实践
分层冗余设计保障全链路可用性：
- 反向代理层：负载均衡与故障转移
- 应用服务层：无状态水平扩展
- 数据存储层：主从库+缓存冗余
通过各层级冗余部署与自动故障切换，实现整体服务99.9%可用性目标。
结论：IDC机房通过量化网络指标、多级电力冗余、明确责任条款及分层架构设计，形成完整的SLA保障体系。该体系以技术规范为基础，结合经济赔偿机制，确保99.9%可用性承诺的可执行性与可信度。
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