一、基础环境检查
当出现DNS服务器未响应时，建议按以下顺序执行基础检查：
- 确认设备已正常连接网络，尝试访问其他网站验证网络连通性
- 重启路由器和终端设备，解决临时性通信故障
- 检查网线/无线信号强度，排除物理连接异常
二、DNS服务配置排查
网络连接正常时，需重点排查DNS相关配置：
- 手动更换公共DNS地址（如114.114.114.114或8.8.8.8）
- 检查防火墙设置，暂时关闭安全软件测试拦截情况
- 验证路由器DNS配置是否继承运营商自动分配参数
三、系统工具诊断
使用内置网络工具进行深度诊断：
Windows系统: ipconfig /flushdns 清除DNS缓存 nslookup baidu.com 测试域名解析 Linux系统: sudo systemd-resolve --flush-caches dig @8.8.8.8 google.com
四、网络设备维护
针对长期使用的网络设备建议：
- 更新路由器固件版本，修复已知DNS兼容问题
- 检查ISP服务状态，确认区域性网络故障
- 定期重启网络设备清除异常会话状态
通过分层排查法可系统解决90%的DNS未响应问题。建议优先执行基础网络检查，逐步过渡到高级配置诊断，最后考虑硬件维护和ISP协调。保留故障期间的系统日志可帮助技术人员快速定位复杂问题。
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