网络配置问题
远程桌面连接失败最常见的原因之一是网络配置异常。首先需验证本地与目标计算机的IP地址是否正确，并确保两者处于同一网络环境或通过VPN建立安全通道。若使用动态IP，建议通过ping命令测试网络连通性，排查DNS解析错误或端口阻塞（如默认的3389端口被防火墙拦截）。
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 检查路由器状态与带宽占用 |
| 2 | 验证端口转发规则 |
| 3 | 禁用临时网络代理设置 |
服务与权限设置
系统层面的配置错误会导致远程桌面服务无法响应。必须确认目标计算机已启用“允许远程连接到此计算机”选项，并在系统属性 > 远程选项卡中添加授权用户。同时需检查以下服务状态：
- Remote Desktop Services是否启动
- Windows防火墙是否放行mstsc.exe
- 用户账户是否具备远程访问权限
系统与软件冲突
第三方安全软件可能误判远程连接为威胁行为，例如某些防病毒程序会主动拦截RDP协议。建议临时关闭防火墙或杀毒软件进行测试，同时确保操作系统已安装最新补丁，修复已知的远程桌面协议漏洞。
硬件与资源限制
当目标计算机出现硬件故障（如网卡损坏）或系统资源耗尽（CPU/内存占用率超过95%）时，远程连接请求可能被系统主动拒绝。此时需通过本地访问检查硬件状态，或使用资源监视器排查高负载进程。
解决mstsc.exe连接故障需遵循系统化排查流程：从网络层逐步验证到系统服务配置，最终排除软硬件兼容性问题。对于企业用户，建议使用IIS7服务器管理工具实现批量诊断与连接管理。
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