1. 检查本地网络连接
若出现DNS解析异常，首先应排查上海本地网络环境。通过以下步骤确认基础连接状态：
- 尝试访问其他网站（如百度、谷歌），若均无法打开，可能是整体网络故障；
- 重启路由器和设备，排除临时性硬件问题；
- 使用命令行工具测试网络连通性（Windows执行
ping 8.8.8.8，Mac/Linux执行ping -c 4 8.8.8.8）。
2. 验证DNS服务器配置
上海地区用户建议优先采用稳定公共DNS服务器：
- 阿里DNS（223.5.5.5 / 223.6.6.6）
- 腾讯DNS（119.29.29.29）
- Google DNS（8.8.8.8 / 8.8.4.4）
修改方法：在网络适配器属性中，选择「Internet协议版本4」→「使用下面的DNS服务器地址」完成设置。
3. 确认域名状态与解析记录
使用WHOIS工具（如whois.domaintools.com）检查域名是否过期，并通过以下命令验证解析记录：
Windows: nslookup 域名 Mac/Linux: dig 域名
若返回结果异常，需登录域名控制台检查A记录、CNAME记录配置。
4. 清除DNS缓存
执行以下命令清除本地缓存：
- Windows：
ipconfig /flushdns - MacOS：
sudo killall -HUP mDNSResponder
建议同时重启浏览器并禁用可能干扰DNS解析的代理插件。
5. 联系ISP或域名服务商
若上述方法无效，可能存在区域性DNS故障：
- 联系上海本地网络运营商（如电信10000、联通10010）查询DNS服务状态；
- 通过DNSPod、阿里云等平台检查域名解析状态；
- 使用DNS传播检测工具（如whatsmydns.net）确认全球解析一致性。
上海地区DNS异常排查需遵循「本地网络→服务器配置→域名状态→缓存清除→服务商协助」的优先级路径。建议企业用户部署多地容灾DNS方案，普通用户可固定使用稳定性较高的公共DNS服务。
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