服务器基本配置检查
首先确认FTP服务是否正常运行，通过服务器管理界面检查服务状态是否处于”已启动”状态。验证配置文件中的IP地址和端口设置，默认21端口应保持开放状态。检查服务器磁盘空间和内存使用情况，资源不足可能导致服务异常。
权限与身份验证设置
需依次排查以下权限配置：
- 核对登录账号的FTP站点访问权限，确保用户未被禁用
- 检查NTFS文件系统权限，确认用户对目标目录有读取权限
- 验证用户密码策略，特殊字符需确保转义正确
- 检查IIS或服务端配置的身份验证方式，基本验证需保持开启
网络与防火墙配置
使用telnet命令测试21端口连通性：telnet 服务器IP 21，连接失败则需检查：
- 服务器防火墙入站规则是否放行FTP端口
- 路由器/NAT设备是否配置端口转发
- 企业网络是否存在应用层过滤策略
| 协议 | 方向 | 端口 |
|---|---|---|
| TCP | 入站 | 20-21 |
| TCP | 入站 | 1024-65535 |
客户端连接模式调整
在浏览器或FTP客户端中禁用被动模式：进入Internet选项→高级→取消勾选”使用被动FTP模式”。对于专业客户端软件，需在连接设置中主动指定传输模式。
系统化排查应遵循”服务状态→权限设置→网络配置→客户端适配”的流程。建议先通过服务器日志定位错误代码，再结合主动/被动模式切换进行综合诊断。持续登录失败时可尝试创建新测试账号排除账户策略问题。
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