一、基础环境检查
- 确认设备已连接到互联网且网络信号稳定
- 测试其他网站访问是否正常，排除全局网络故障
- 检查路由器/光猫运行状态，必要时重启设备
二、DNS解析故障排查步骤
执行系统层面的诊断与修复：
- 使用
ipconfig/flushdns命令清除本地DNS缓存 - 在控制面板的「网络和共享中心」中：
- 将首选DNS修改为8.8.8.8(Google DNS)
- 将备用DNS修改为1.1.1.1(Cloudflare DNS)
- 通过命令提示符执行
ping 域名测试基础解析
三、高级配置验证
| 检查项 | 操作指引 |
|---|---|
| 域名状态 | 登录万网控制台确认域名未过期 |
| 解析记录 | 检查A记录/CNAME是否配置正确 |
| TTL设置 | 建议设置为600-3600秒 |
四、联系服务支持
当自主排查未解决问题时：
- 通过万网官网提交工单并附上
tracert路由跟踪结果 - 联系本地网络运营商确认骨干网状态
- 紧急情况下可临时启用CDN服务绕过DNS解析
DNS解析故障的排查应遵循从本地到远端、从基础到专业的递进原则。建议企业用户配置至少两组DNS服务器实现负载均衡，个人用户定期清理DNS缓存可预防90%以上的解析问题。对于使用万网服务的用户，及时验证控制台解析记录与本地缓存的同步状态至关重要。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/468312.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
