一、检查系统兼容性
HP5100打印机驱动安装失败常见于系统兼容性问题。需确认下载的驱动程序是否支持当前操作系统版本，建议通过HP官网查询设备型号支持的Windows/Mac系统版本。若使用Windows 11等新系统，需选择带有”Win11″标识的驱动包。
二、彻底卸载旧版驱动
残留驱动文件会导致安装冲突，需按以下步骤完全卸载：
- 打开控制面板 → 程序 → 卸载HP相关软件
- 进入设备管理器 → 打印队列 → 右键卸载HP5100设备
- 使用专用清理工具(如HP Print and Scan Doctor)删除残余文件
三、检查打印后台服务
Windows系统需确保Print Spooler服务正常运行：
- 按Win+R输入
services.msc - 找到Print Spooler服务并设置为自动启动
- 重启服务后立即尝试驱动安装
四、手动安装驱动步骤
- 解压下载的驱动安装包
- 进入控制面板 → 设备和打印机 → 添加打印机
- 选择”通过手动设置添加本地打印机”
- 从磁盘安装 → 指定解压文件夹中的.inf文件
注意事项
安装过程中需关闭杀毒软件和防火墙，USB连接需确保使用原装数据线并测试不同端口。无线安装需保证打印机与电脑处于同一网络。
通过系统兼容性检查、旧驱动清理、服务状态验证及规范的手动安装流程，可解决90%以上的HP5100驱动安装失败问题。若仍无法解决，建议使用HP官方支持工具进行诊断。
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