一、初步检查网络连接状态
通过执行ping 8.8.8.8测试基础网络连通性，若出现丢包或超时应检查物理线路、路由设备及交换机运行状态。同时验证服务器网关设置是否正确，可通过ipconfig或ifconfig命令查看网络接口配置。
二、验证服务器DNS配置参数
检查系统DNS配置文件：
- Linux系统查看
/etc/resolv.conf中的nameserver条目 - Windows系统通过
ipconfig /all核对DNS服务器地址
确认配置的DNS服务器地址是否有效，推荐临时更换为8.8.8.8(Google DNS)进行测试。
三、排查解析工具测试结果
使用诊断工具进行分层测试：
- 执行
nslookup domain.com检查本地解析结果 - 通过
dig @8.8.8.8 domain.com指定公共DNS查询 - 对比不同工具的输出结果，定位解析失败环节
四、检查防火墙与DNS缓存
排查网络安全策略：
- 确认53/UDP和53/TCP端口未被拦截
- 临时禁用防火墙验证是否影响解析
- 执行
ipconfig /flushdns或systemd-resolve --flush-caches清除缓存
五、高级诊断与日志分析
检查系统日志定位深层问题：
- Linux系统查看
/var/log/syslog中的DNS查询记录 - Windows事件查看器筛选DNS相关事件ID
- 使用
tcpdump抓包分析DNS报文交互
建议按照网络层→配置层→服务层的顺序进行分层排查，优先验证基础网络连通性，再逐步检查DNS服务组件状态。当出现区域性解析故障时，应及时切换备用DNS服务器并联系网络服务提供商。
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