一、基础网络状态检查
当发现网站无法访问时，首先确认网络物理连接是否正常。检查路由器指示灯状态，尝试访问其他网站验证是否全网故障。通过命令提示符执行ping 8.8.8.8测试基础网络连通性。
- 重启路由器和调制解调器（等待30秒后通电）
- 尝试切换有线/无线连接方式
- 使用其他设备测试同网络环境
二、DNS服务器配置检测
在Windows系统中，通过控制面板「网络和共享中心」检查DNS设置。推荐使用公共DNS服务器进行测试：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里DNS | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| Google DNS | 8.8.8.8 | 8.8.4.4 |
修改后需执行ipconfig /flushdns清除本地缓存。
三、系统缓存与代理设置
异常缓存可能导致DNS解析错误，建议执行以下操作：
- 清除浏览器DNS缓存（各浏览器设置项）
- 重置Winsock目录（运行
netsh winsock reset） - 检查系统代理设置是否异常
四、防火墙与安全策略排查
安全软件可能误判DNS请求，建议分步检查：
- 临时禁用防火墙和杀毒软件
- 检查Windows Defender网络保护设置
- 查看路由器的DNS过滤规则
五、联系ISP获取支持
当自主排查无效时，需联系网络服务提供商：
- 确认是否区域性DNS服务中断
- 获取运营商专用DNS服务器地址
- 请求刷新端口数据
通过分阶段检测可快速定位DNS屏蔽原因，建议优先采用公共DNS服务器测试，配合系统工具清除异常缓存。若属网络服务商层面的屏蔽，可考虑使用加密DNS或VPN方案。
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