检查网络与DNS配置
当出现FTP域名解析失败时，首先应测试网络基础连接。通过ping命令验证本地设备能否访问互联网资源，若其他网站可正常访问，则需重点排查DNS设置。
建议执行以下步骤：
- 使用FTP服务器IP地址直接连接，若能成功则说明存在DNS解析问题
- 在命令行执行
nslookup ftp.example.com验证域名解析结果 - 更换公共DNS服务器地址（如8.8.8.8或1.1.1.1）进行测试
排查防火墙与安全软件
本地安全防护系统可能拦截FTP协议通信。临时禁用防火墙和杀毒软件后重试连接，若问题解决则需调整应用规则：
- 允许FTP客户端程序通过防火墙
- 开放TCP 20/21端口及相关数据传输端口
- 检查是否存在主动/被动模式配置冲突
清除系统缓存记录
过期或错误的DNS缓存会导致解析异常，建议按系统类型执行缓存清除操作：
- Windows系统：命令提示符运行
ipconfig /flushdns - macOS系统：终端执行
sudo killall -HUP mDNSResponder - 浏览器缓存：清除历史记录中的DNS缓存数据
验证服务器状态
若本地排查无异常，需确认服务器端配置正确性：
- 检查FTP服务是否正常运行
- 验证域名绑定配置与A记录指向
- 测试服务器自身能否解析绑定域名
- 确认SSL证书有效性（适用于FTPS协议）
通过分层排查法可快速定位FTP解析故障：从网络基础层开始诊断，逐步排除DNS配置、安全软件拦截、系统缓存异常等常见问题，最终延伸至服务器端验证。建议优先使用IP直连测试，该方法能有效区分本地环境问题与服务器配置问题。
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