一、检查域名拼写与配置
当FTP客户端提示域名解析失败时，首先应检查输入地址的完整性和准确性。确保域名拼写无误，特别注意特殊字符和大小写。若使用子域名（如ftp.example.com），需确认其是否已正确配置为独立解析记录。
建议操作步骤：
- 核对FTP地址的完整域名
- 检查本地hosts文件是否包含错误解析记录
- 确认域名管理后台的A记录/CNAME记录指向正确的服务器IP
二、处理DNS解析问题
DNS解析异常是导致FTP域名失败的常见原因。可尝试以下解决方案：
- 清除本地DNS缓存：Windows系统执行
ipconfig /flushdns，Linux使用systemd-resolve --flush-caches - 更换公共DNS服务器（如Google DNS 8.8.8.8或Cloudflare 1.1.1.1）
- 使用IP地址直连测试，确认是否为纯DNS问题
三、检查网络连接与防火墙设置
网络连通性异常可能中断DNS查询流程：
- 通过
ping命令测试与DNS服务器的通信 - 验证防火墙是否放行DNS查询（UDP 53端口）和FTP协议（TCP 21端口）
- 禁用VPN或代理进行测试
四、验证服务器状态与配置
服务器端问题可能导致解析失效：
- 检查FTP服务是否正常运行（通过IP地址直连测试）
- 确认服务器防火墙开放21端口及被动模式端口范围
- 验证域名是否过期或被注册商暂停解析
五、联系技术支持
若自主排查未解决问题，建议：
- 向域名注册商提交DNS诊断报告
- 联系服务器提供商检查端口配置
- 通过
nslookup等工具收集错误信息供技术人员分析
FTP域名解析失败通常源于DNS配置、网络环境或服务器状态异常。通过分层排查法可快速定位问题根源，建议优先验证域名拼写与本地网络，逐步延伸至DNS服务和服务器端检测。对于关键业务系统，建议配置备用IP直连方案以增强容错能力。
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