一、检查网络连接与设备重启
当DNS服务不可用时，首先应检查网络物理连接状态。确认路由器、光猫等设备指示灯是否正常，重新插拔网线或重启无线网络连接。若问题未解决，尝试重启计算机、路由器及光猫，此操作可清除设备运行中积累的临时故障。
- 断开所有设备电源
- 等待30秒后接通光猫电源
- 待光猫启动完成后接通路由器
- 最后启动计算机设备
二、清除本地DNS缓存
操作系统会缓存DNS解析记录，旧缓存可能导致解析异常。Windows系统可通过管理员权限执行命令：
ipconfig /flushdnsmacOS系统使用终端执行：
sudo killall -HUP mDNSResponder该操作能强制更新本地DNS记录，解决部分解析失败问题。
三、修改DNS服务器地址
默认DNS服务器可能因运营商故障无法响应，建议切换至公共DNS服务器：
- Google DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4
- Cloudflare：1.1.1.1 / 1.0.0.1
- DNSPod：119.29.29.29
修改方法：进入网络适配器设置 → 选择IPv4属性 → 手动输入首选和备用DNS地址。
四、检查防火墙与安全软件
安全软件可能误拦截DNS请求。临时关闭防火墙或VPN软件进行测试，若问题解决则需调整安全策略：
- 将DNS查询程序加入白名单
- 关闭代理服务器设置
- 检查hosts文件是否被篡改
此操作需注意网络安全防护的平衡。
五、联系ISP技术支持
若上述方法均无效，可能是ISP的DNS服务器出现区域性故障。建议通过以下方式获取帮助：
- 拨打运营商客服热线
- 使用移动网络热点测试
- 提供tracert命令追踪结果
专业技术人员可协助诊断网络链路问题。
DNS服务故障通常可通过阶梯式排查快速恢复，优先建议采用设备重启和更换公共DNS的组合方案。对于企业用户，建议部署备用DNS服务器以提升服务可靠性。日常维护中定期更新网络驱动和固件能有效预防此类问题。
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