身份信息核验问题
实名认证失败最常见的原因是证件信息不匹配或有效性不足。主要表现包括：
- 上传黑白复印件或缺少公章的证件材料
- 证件照片模糊导致系统无法识别
- 注册者名称、证件号码与系统录入信息不一致
- 营业执照等新颁发证件未完成信息同步
技术环境限制
网络环境和设备条件直接影响认证成功率，需注意：
- 网络延迟导致数据上传失败，建议使用有线网络连接
- 浏览器或客户端版本过旧，需升级至最新版本
- 证件扫描件超出5MB限制，应压缩至规定大小
操作规范不符
生物特征识别环节存在特定操作要求：
- 人脸识别时面部遮挡率超过30%会导致失败
- 环境光线不足或逆光影响识别准确率
- 动态验证码超时后未及时刷新页面
CDN审核机制限制
通过实名认证后仍需符合CDN服务商的内容规范：
- 加速内容违反属地政策法规
- 资源格式包含非常规协议或编码
- 重复提交相同认证请求触发风控机制
- 流量配额超出账户授权范围
解决建议
建议采用三阶段排查法：首先核验证件材料的清晰度和有效性；其次检查网络环境与系统版本；最后对照CDN服务商的审核规则调整提交内容。持续失败时可联系客服调取审核日志，针对性修正错误项。
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