维护时间与影响范围
为保障香港服务器基础设施的稳定性，拟定于2025年3月15日凌晨5:00至上午10:00进行电力系统升级割接。本次维护涉及以下机房区域及IP段：
- 香港B区：149.127.214.0/24
- 香港C区：103.97.177.0/24
割接期间可能出现最长120分钟的网络中断，维护完成后将自动恢复连接。建议用户提前备份关键数据并避开高峰期操作。
故障处理与应急预案
针对可能发生的突发故障，技术团队已部署以下措施：
- 实时监控核心设备状态，设置硬件冗余切换机制
- 启用备用网络路由，确保关键业务流量优先通行
- 部署DDoS防护系统，提升网络安全防护等级
若发生非计划性中断，用户可通过控制台「灾难恢复」模块启用备用服务器集群，系统将自动同步最近24小时数据快照。
| 故障类型 | 平均修复时间 |
|---|---|
| 电力中断 | 2小时15分 |
| 网络攻击 | 1小时40分 |
| 硬件故障 | 3小时10分 |
用户服务指引
受影响用户可采取以下应对措施：
- 通过官网状态页面实时查看维护进度
- 使用API接口获取服务恢复通知（文档编号：HK-2025-MT）
- 提交工单申请维护补偿（标准为等效服务时长200%）
紧急联络通道将在维护期间保持7×24小时畅通，技术专家团队驻场响应关键业务需求。
本次维护将显著提升香港机房供电系统的可靠性，预计年度故障率可降低42%。我们对可能造成的服务中断深表歉意，并将通过精细化运维最大限度减少业务影响。
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