一、服务内容定义
- 物理服务器机柜空间租赁服务，含电力供应与温控保障
- 网络带宽资源分配，包含公网IP地址与DDOS防护系统
- 7×24小时基础设施监控与故障响应服务
- 月度数据备份与灾难恢复支持
服务等级协议(SLA)承诺全年可用性不低于99.95%，维护窗口期需提前72小时书面通知。
二、费用条款细则
计费模式采用阶梯式定价体系：
- 基础托管费按1U/2U/4U机架单元按月计费
- 网络流量费按95峰值计费法核算带宽使用
- 增值服务费包含安全防护与数据备份选项
付款周期支持季付/年付优惠方案，逾期付款将暂停服务直至清账。费用调整需提前30天在官网公示。
三、实例配置规范
| 组件 | 规格要求 |
|---|---|
| CPU | Intel Xeon Silver 4310 12核起 |
| 内存 | ECC DDR4 64GB起 |
| 存储 | 企业级SSD RAID10阵列 |
| 网络 | 双万兆光纤冗余接入 |
禁止托管未通过3C认证的硬件设备，设备变更需提交变更申请单。
四、运维责任划分
用户需承担操作系统层面的维护工作，包括：
- 系统补丁更新与漏洞修复
- 应用服务配置与性能调优
- 业务数据完整性验证
阿里云负责基础设施层维护，包含电力系统、网络交换设备与机房环境监控。
本协议通过明确的服务边界定义与量化指标，构建了可验证的服务质量评估体系。建议用户在签约前进行技术合规性审查，并定期参与服务评审会议以优化资源配置。
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