服务器故障排查指南
硬件故障排查与解决
服务器硬件故障通常表现为设备无法启动、异常噪音或性能骤降。排查时应优先检查电源供应状态，使用万用表检测输出电压是否正常。内存和存储设备可通过以下步骤检测：
- 运行Memtest86+进行内存完整性测试
- 使用SMART工具检测硬盘健康状态
- 检查RAID阵列同步状态与日志记录
CPU过热问题可通过BIOS监控温度曲线，结合散热器清洁维护进行解决。
网络连接异常处理
网络层故障排查需遵循从物理层到应用层的检测原则。首先验证网线连接状态与交换机端口指示灯，随后进行协议栈测试：
- 使用ping命令测试基础连通性
- 通过traceroute分析路由路径
- 执行nslookup验证DNS解析
遇到间歇性断线时，建议采集网络流量包分析异常报文，同时检查防火墙规则是否误拦截合法请求。
资源异常监控方案
资源耗尽问题需建立预防性监控体系，推荐部署以下监控指标：
| 指标 | 警告阈值 | 临界阈值 |
|---|---|---|
| CPU使用率 | 70% | 90% |
| 内存占用 | 75% | 85% |
| 磁盘IO延迟 | 50ms | 100ms |
建议使用Prometheus+Grafana搭建可视化监控平台，设置自动化预警机制。
系统化排查流程
标准化的排查流程包含以下阶段：
- 现象记录与影响范围评估
- 日志采集（系统日志/应用日志/安全日志）
- 硬件诊断与替换测试
- 网络协议栈逐层验证
- 资源使用模式分析
每次故障处理后应生成故障报告，记录根本原因与解决措施，用于完善应急预案。
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