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一、个人用户密码找回流程
阿里云个人邮箱用户可通过以下步骤自助完成密码重置：
二、企业员工账号密码重置
企业邮箱用户根据账户类型可选择不同操作路径：
- 联系企业邮箱管理员登录域管后台
- 进入「组织与用户」→「员工账号管理」
- 搜索目标账号并执行密码重置操作
集团版用户需通过集团管理平台操作，子公司管理员可分级管理所属域账号。
三、管理员账号特殊处理方案
针对postmaster管理员账号丢失的特殊情况：
- 登录阿里云控制台，进入邮箱管理模块；
- 通过邮箱域名验证后进入重置页面；
- 完成双重身份认证（需准备企业营业执照等资质文件）；
- 设置符合企业安全策略的新密码。
集团版管理员需通过上级管理账号进行层级式密码恢复。
四、安全增强与注意事项
为确保账户安全，建议用户：
- 定期更新密码（推荐90天周期）；
- 绑定多因素认证设备；
- 维护有效的备用验证方式（建议同时绑定手机和备用邮箱）；
- 避免使用包含个人信息的弱密码。
企业用户应定期审查域管权限设置，建议开启异常登录预警功能。
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