一、功能适用场景
阿里云邮件撤回功能适用于以下两种场景：
- 同域撤回：发件人与收件人均使用阿里云邮箱系统
- 内容类型：支持撤回包含文本、图片、音视频附件及富文本格式的邮件
该功能不适用于跨域邮件（如发送至Gmail、QQ邮箱）、已读邮件或已被转发的邮件。
二、邮件撤回操作步骤
用户自助撤回：
- 登录网页版阿里邮箱，进入「已发送」文件夹
- 定位目标邮件后点击右侧「…」图标
- 选择「撤回邮件」并填写撤回原因
- 等待系统返回撤回状态报告
管理员批量撤回：
- 通过域管后台进入「邮件撤回」模块
- 根据发件人、主题或时间范围筛选邮件
- 支持撤回7天内发送的域内邮件
三、时间限制与撤回效果
| 用户类型 | 撤回期限 | 覆盖范围 |
|---|---|---|
| 普通用户 | 24小时/30天内未读邮件 | 同域未读邮件 |
| 域管理员 | 7天内邮件 | 域内已读/未读邮件 |
成功撤回后，收件方邮箱将显示「该邮件已被撤回」提示。
四、注意事项与限制
- 邮件组成员的撤回需批量操作，不支持单用户撤回
- 已下载附件的邮件无法撤回文件内容
- 撤回操作对所有收件人生效，不支持部分撤回
- 客户端（如Outlook）发送的邮件可能无法撤回
建议在发送重要邮件前使用「延迟发送」功能预留检查时间，并通过草稿功能多次校对内容。
阿里云邮件撤回功能为误发邮件提供了补救措施，但受限于邮件系统的互联协议和时效性要求。建议用户养成发送前检查收件人列表、附件内容的习惯，并合理使用撤回功能的黄金24小时窗口期。
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