一、退订政策概述
阿里云提供包含ECS云服务器、RDS数据库等产品的退订服务，具体分为两种退款类型：五天无理由全额退订和非全额退订。其中五天无理由退订适用于购买后未使用或部分资源未消耗的订单，而非全额退订则根据剩余未使用时长按比例退款。
二、退订条件说明
申请退订需满足以下条件：
- 五天无理由退订：购买后5个自然日内提交申请，且未产生实际消费（如流量、计算资源消耗）
- 非全额退订：已使用部分按包年包月天单价扣除，剩余金额可退
- 特殊商品限制：按量付费需在账单周期结束后申请，镜像类商品需保持未使用状态
三、退款操作流程
- 登录阿里云控制台，进入费用中心 > 退订管理页面
- 选择退款类型（五天无理由/非全额）并提交对应订单
- 填写退款原因及联系方式，确认产品信息
- 等待3-5个工作日审核，退款将原路返回支付账户
四、注意事项
- 数据安全：退订操作将清空服务器所有数据，需提前备份
- 次数限制：同一产品每年仅限一次五天无理由退订
- 到账时效：支付宝/银行卡退款通常2-3工作日，余额支付即时到账
五、常见问题解答
Q：超过5天能否申请退款？
A：可申请非全额退订，按剩余未使用时长比例退款。
Q：代金券支付的金额能否退还？
A：代金券及优惠抵扣部分不予退还。
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