一、退款政策核心条件
- 五天无理由退款：包年包月实例在购买后5天内且未使用或使用时长不足5天可全额退款，每个账号每年仅限一次
- 部分退款：超过5天或已使用资源的包年包月实例，按实际支付金额扣除已使用费用后退还剩余部分
- 不可退款：活动折扣机型、本地SSD云盘实例及明确标注不支持退款的产品
- 特殊全额退款：因阿里云服务故障导致无法正常使用的实例可申请全额退款
二、退款操作详细流程
通过阿里云控制台完成退款的步骤如下：
- 登录官网并进入费用中心 > 退订管理页面
- 选择目标实例点击退订资源按钮
- 填写退款原因并提交证明材料（如支付凭证）
- 等待系统自动审核（1-3个工作日）
- 查看原支付渠道的退款到账情况
三、退款类型对照表
| 类型 | 时间限制 | 退款比例 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 五天无理由 | ≤5天 | 100% | 新购未使用实例 |
| 非全额退订 | >5天 | 按剩余时长 | 已部分使用的包年包月实例 |
四、注意事项与建议
执行退款操作前需特别注意：
- 立即备份实例数据，退订后所有数据将被永久删除
- 代金券支付的金额不可退回，仅退还实际支付部分
- 活动订单退款可能产生额外手续费
- 建议在工作日9:00-18:00提交申请以加快审核速度
阿里云服务器的退款政策兼顾灵活性与规范性，用户需重点关注时间限制和使用状态两大核心要素。建议通过官方控制台提交申请，并保持通讯畅通以便接收审核通知。对于复杂场景的退款需求，可直接联系客服获得专业指导。
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