一、退款政策核心要点
阿里云服务器退款政策主要分为以下类型：
- 五天无理由退订：包年包月实例购买后5天内可全额退款，但每个账号每年仅限1次
- 非全额退订：超过5天或已使用资源的实例，按剩余未使用时长退款
- 特殊情况退款：因阿里云故障导致服务不可用时可申请全额退款
- 不可退款情形：活动特价产品、本地SSD云盘实例、明确标注不可退款的产品
二、退款申请流程步骤
- 登录阿里云控制台，进入费用中心 > 退订管理页面
- 选择目标实例，点击退订资源按钮
- 填写退款原因（特殊退款需上传证明材料）
- 系统自动审核（常规审核2-3个工作日）
- 退款原路返回支付账户（代金券部分不退）
| 支付方式 | 到账时效 |
|---|---|
| 支付宝/银行卡 | 2-3个工作日 |
| 账户余额 | 即时到账 |
三、退款注意事项
- 申请前必须完成数据备份，退订后数据不可恢复
- 优惠券、代金券等折扣金额不予退还
- 续费订单需取消续费后才可申请退款
- 活动产品退款可能收取手续费
四、常见问题解答
Q：充值金额是否可以退款？
A：30天内未使用的充值金额可申请退款，需提供支付凭证
Q：续费后能否申请退款？
A：续费订单需同时满足未使用且未生效条件方可退款
阿里云服务器退款政策根据产品类型和使用情况存在差异，建议用户在购买前仔细阅读产品说明。申请退款时务必提前备份数据，并注意特殊产品的退款限制条款。通过官方控制台提交申请可确保流程合规高效。
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