一、网络配置检查
新购服务器无网络连接时，首先应检查基础网络配置。使用控制台查看实例的弹性公网IP状态，确认IP地址是否正常分配且未欠费。通过VNC登录实例后执行以下命令验证网络参数：
ip addr检查网卡IP配置ping 223.5.5.5测试基础网络连通性route -n验证默认网关设置
二、安全组规则验证
阿里云安全组默认采用白名单机制，需特别注意出方向规则配置。检查安全组是否包含以下必要规则：
- 入方向开放ICMP协议用于ping测试
- 出方向允许所有协议（临时测试时可设置为0.0.0.0/0）
- 特定业务端口（如HTTP 80/HTTPS 443）的放行规则
修改安全组规则后需等待1-2分钟生效，建议通过控制台「安全组诊断」工具验证配置。
三、DNS解析诊断
网络层连通但无法访问域名时，需排查DNS解析问题：
- 执行
nslookup aliyun.com验证解析结果 - 检查/etc/resolv.conf文件中的nameserver配置
- 临时修改DNS为公共解析服务（如223.5.5.5）进行测试
若使用专有网络VPC，需确认已正确配置DNS服务器地址。
四、系统防火墙检测
操作系统级防火墙可能拦截网络通信，需执行以下检查：
- 查看iptables/firewalld运行状态：
systemctl status firewalld - 临时禁用防火墙：
systemctl stop firewalld - 检查TCPWrapper配置：
/etc/hosts.allow与/etc/hosts.deny
五、技术支持与升级处理
当自主排查无法解决问题时，建议通过以下方式获取支持：
- 通过控制台提交工单并附上诊断截图
- 使用阿里云自助诊断工具生成检测报告
- 提供完整的操作日志（/var/log/messages）
对于持续存在的网络异常，可申请同可用区迁移或更换物理机房。
新购云服务器网络连接故障的排查应遵循从底层到应用的层级检查原则，建议按网络配置→安全组→系统防火墙→应用服务的顺序逐步排查。定期检查网络监控指标并设置异常告警，可有效预防连接问题发生。
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