一、五天无理由退款适用条件
阿里云针对新购包年包月云服务器（ECS、轻量应用服务器等）提供五天无理由全额退订政策，需同时满足以下条件：
- 购买时间未超过5个自然日（含试用期）
- 未进行续费、升级、更换系统或机房（增加带宽除外）等操作
- 单个阿里云账号每个自然年（1月1日-12月31日）仅限申请一次该服务
- 云服务器处于未使用状态且未参与任何优惠活动
二、非全额退款规则说明
超过五天无理由退款期或不符合全额退款条件时，适用非全额退订规则：
- 按量付费实例使用未满20小时可按实际使用时长扣费退款
- 包年包月产品扣除已使用时长费用后退还剩余金额
- 预付费模式需支付合同期内手续费
- 本地SSD云盘、活动折扣产品等特殊类型不支持退款
三、退款申请操作流程
标准退款流程包含三个核心步骤：
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」选择目标实例
- 提交退款申请并上传订单号、发票等证明材料
- 等待1-5个工作日审核，退款原路返回支付账户
四、特殊限制与注意事项
申请退款时需特别注意以下事项：
- 代金券和优惠抵扣金额不予退还
- 已开具发票需退回原件方可完成退款
- 参与限时活动的产品适用特殊退款规则
- 账号迁移后的云资源不支持退款
阿里云退款政策采用分层管理体系，五天无理由退款为优质服务体验提供保障，但需严格遵守时间窗口与操作限制。建议用户购买前确认产品退款规则，及时备份数据并保留完整交易凭证，遇特殊情况可通过官方客服通道协商解决。
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