一、注销前准备事项
在开始实名认证注销流程前，需确保满足以下条件：
- 已清空云盘内所有存储文件及回收站数据
- 确认账号无未完成交易或欠费账单
- 准备账号注册时使用的身份证件原件
二、通过APP取消实名认证
当前阿里云盘支持在移动端自助取消实名认证：
- 打开阿里云盘APP，点击个人头像进入资料编辑页
- 选择「实人认证」功能模块
- 点击底部「取消实人认证」按钮
- 根据提示完成人脸识别验证
- 收到系统「认证已取消」提示即完成操作
三、通过客服渠道注销
如遇自助操作异常，可通过以下方式联系人工客服：
- 访问阿里云官网帮助中心提交工单
- 拨打客服热线95187转接人工服务
- 发送邮件至官方客服邮箱
需准备的材料包括：注册手机号、身份证正反面照片、手持身份证照片等验证信息
四、注意事项说明
用户需特别注意以下事项：
- 实名认证注销后账号仍可保留
- 账号注销需单独申请且不可逆
- 操作后14天内无法重新实名认证
- 企业账号需法人代表亲自办理
阿里云盘提供APP自助取消与人工客服协助两种实名认证注销方式，用户可根据账号状态选择合适途径。建议优先使用自助服务完成操作，遇到复杂情况及时联系官方客服获取专业支持
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