一、阿里云官方客服电话
阿里云全国统一客服热线为95187，该号码支持以下服务类型的分流：
- 转1：购买及续费咨询
- 转2：售中及售后问题
- 转3：备案咨询
- 转4：账号财务咨询
服务时间：工作日早9:00-晚8:00，休息日早9:00-晚6:00
二、24小时服务热线
阿里云提供以下不间断服务渠道：
- 海外用户专线：+86-571-95080（7×24小时）
- 售后紧急支持：400-801-3260（7×24小时）
注：内容安全专项服务可直接拨打95187转接人工客服
三、在线客服与工单系统
通过以下数字化渠道获取即时支持：
- 官网智能在线客服（输入”转人工”触发人工服务）
- 钉钉移动端联系”阿里云小智”
- 工单系统提交技术问题（响应时效依据服务套餐等级）
四、其他联系方式
- 北京总部电话：010-65985888（工作日9:00-18:00）
- 企业级专属服务：95187转商务咨询
- 聆听平台建议反馈：官网在线表单
使用建议
普通咨询建议优先选择智能在线客服，复杂技术问题推荐提交工单并附详细日志。账号安全类问题请直接拨打24小时专线，海外用户使用国际号码可避免通信延迟。
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