一、域名退款申请条件
- 域名注册服务：成功注册的域名原则上不支持退款，未注册成功的订单可申请全额退款
- 域名续费/转移服务：在服务未生效前可申请退款，已生效服务需提交工单说明特殊情况
- 组合产品订单：含域名的组合套餐需整体退订，且需满足所有组件的退款条件
- 退订时效限制：2019年3月29日后的订单需在18个月内申请退订方可原路退款
二、退款流程步骤说明
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」-「订单管理」页面
- 筛选需要退款的域名相关订单，点击「退订资源」按钮
- 选择退订原因并上传证明材料（如域名未注册成功的系统通知）
- 阅读退订协议后提交申请，获取退订受理编号
- 等待1-3个工作日的财务审核，通过后接收短信/邮件通知
三、特殊注意事项
申请域名退款时需特别注意以下事项：
- 已备案域名退款需先注销备案信息
- 通过代金券支付的金额不纳入退款范围
- 超过18个月未消费的余额退款需收取15%手续费
- 同一账号30天内最多提交3次域名退款申请
四、退款到账方式
| 支付方式 | 到账路径 | 到账时效 |
|---|---|---|
| 支付宝/银行卡 | 原支付账户 | 3-5个工作日 |
| 账户余额 | 阿里云账户 | 实时到账 |
| 超过18个月订单 | 账户余额 | 人工审核后到账 |
阿里云域名退款政策以服务类型和时间节点作为核心审核标准，建议用户在购买前仔细阅读产品说明，妥善保管交易凭证。遇到特殊退款需求时可通过工单系统联系客服获取专项支持。
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