一、退款政策核心要点
阿里云国际版退款政策包含以下核心条款：
二、退款申请操作流程
标准退款流程分为五个步骤：
- 登录阿里云国际版控制台，进入「订单管理」页面
- 选择目标订单并点击「申请退款」按钮
- 填写退款原因及补充证明材料（如故障截图）
- 等待1-3个工作日完成审核
- 原路退回支付账户，7个工作日内到账
三、退款金额计算规则
退订金额计算公式为：订单实付金额
已消费金额，其中：
- 已消费金额 = 日单价 × 已使用时长 × 折扣系数
- 使用时长计算精确到天（不足24小时按1天计）
- 优惠券抵扣部分不计入退款金额
使用10天后退订：日单价$1 × 10天 = $10，退款金额 = $360
$10 = $350
四、特殊场景处理规范
特定情况需遵守特殊规则：
- 活动商品：需以活动页面说明为准，可能要求支付违约金
- 关联资源处理：ECS实例退订需同步释放关联云盘
- 账户提现：余额提现需绑定银行账户并通过安全审核
五、常见问题解答
- Q：退款到账时间延迟怎么办？
A：建议检查支付渠道状态，超过10个工作日可提交工单查询 - Q：哪些情况会导致退款失败？
A：常见原因包括：资源仍在使用、账户存在欠费、超出年度退款限额
阿里云国际版通过标准化的退款政策保障用户权益，建议用户重点关注五天无理由退款时限，及时备份数据后发起退订操作。涉及复杂场景时可通过工单系统获取专属客服支持。
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