一、网络层问题排查
网络问题是远程连接失败的首要排查方向。建议按以下顺序进行验证：
- 确认本地网络正常，尝试访问其他网站验证基础网络连通性
- 使用
telnet或nc命令测试目标服务器的22(SSH)或3389(RDP)端口连通性 - 检查云服务商控制台显示的服务器运行状态，排除实例停机或资源超限情况
特别需注意跨地域访问场景，某些区域可能存在网络隔离策略，需通过云服务商提供的内网互通方案解决。
二、安全组配置检查
安全组设置错误是常见阻断原因，建议通过以下步骤验证：
- 确认入站规则允许来源IP访问目标端口，生产环境建议限制IP段
- 检查协议类型(TCP/UDP)是否匹配，如SSH需开放TCP协议22端口
- 临时设置0.0.0.0/0来源进行连通性测试后立即恢复
阿里云用户需注意安全组优先级设置，多条规则冲突时以优先级高的规则生效。
三、密钥认证问题处理
密钥认证失败常见于以下场景：
- 密钥文件权限过高(建议设置为600)
- Windows系统使用PPK格式密钥而非OpenSSH格式
- 服务器SSH服务配置禁用密码登录(
PasswordAuthentication no)
可通过控制台重置密钥或临时启用密码验证进行故障定位。
四、系统日志分析
通过云平台日志功能查看以下关键信息：
/var/log/auth.log（Linux）或事件查看器（Windows）中的认证日志- 系统资源监控图表，识别CPU/内存过载导致的连接中断
- 内核日志排查可能的硬件故障或驱动异常
建议开启云平台提供的网络流量镜像功能，捕获TCP握手报文进行深度分析。
远程连接失败需按照网络层→安全组→认证配置→系统日志的排查顺序逐步缩小问题范围。多数情况下通过端口检测(80%案例)和安全组调整(65%案例)即可恢复访问。对于持续性故障，建议保存诊断截图和日志信息后联系云服务商技术支持。
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