一、合同主体信息
甲方（出租方）需提供企业名称、注册地址、法定代表人及联系方式等基本信息，乙方（承租方）应提交营业执照副本、经办人身份证件及授权委托书。双方需在协议附件中明确服务器配置参数清单，包括CPU核心数、内存容量、存储空间及网络带宽等技术指标。
二、服务内容与范围
服务内容应包含以下核心要素：
- 7×24小时硬件故障响应机制，承诺4小时内到达现场处置
- 操作系统补丁安装与安全加固，每月不少于两次远程维护
- 数据备份服务采用增量备份策略，保留周期不低于30天
| 故障等级 | 响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 一级故障 | 1小时 | 2小时 |
| 二级故障 | 2小时 | 24小时 |
三、费用支付与服务期限
费用结构应明确以下支付方式：
- 首付款：合同签订后5个工作日内支付总额的30%
- 运维费用：按月结算，每月10日前支付当月费用
- 应急服务：超出合同约定次数的上门服务按500元/次计费
四、数据安全与保密条款
数据保护条款需包含加密传输标准（TLS 1.3）、访问日志保留180天、第三方审计权限等内容。保密协议应明确禁止反向工程、数据转售等行为，违约赔偿金额不低于合同总额的200%。
五、违约责任与终止条款
单方终止合同需提前90天书面通知，违约方需承担未履行部分金额的30%作为违约金。争议解决约定属地仲裁委员会管辖，仲裁裁决为终局决定。
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