一、基础网络环境检查
当云服务器无法连网时，首先应执行基础网络诊断：
- 使用
ip a或ifconfig验证网卡是否获取有效IP地址 - 通过
ping 8.8.8.8测试基础网络连通性，若失败需检查物理链路 - 核对
/etc/resolv.conf文件确认DNS配置正确性 - 执行
traceroute分析路由跳转异常节点
二、防火墙配置检测与修复
系统防火墙误拦截是常见故障原因，需分系统排查：
- Linux系统检查iptables/firewalld状态：
systemctl status firewalld firewall-cmd --list-all - Windows系统验证防火墙入站规则：
控制面板 → Windows Defender 防火墙 → 高级设置
- 临时禁用防火墙测试：
systemctl stop firewalld
三、云平台安全组策略验证
云服务商安全组设置需满足以下条件：
- 入方向开放SSH(22)/RDP(3389)等管理端口
- 出方向允许HTTP(80)/HTTPS(443)等应用协议
- 检查源IP白名单是否包含当前客户端地址
- 关联弹性IP与安全组的绑定关系
四、网络服务状态诊断
网络服务异常可能导致连接中断：
- Linux系统重启网络服务：
systemctl restart network - 检查SSHD服务状态：
journalctl -u sshd - Windows系统验证远程桌面服务：
services.msc → Remote Desktop Services
五、系统资源占用排查
资源过载可能导致网络响应失败：
- 使用
top或任务管理器检查CPU/内存占用 - 分析
/var/log/messages日志中的OOM记录 - 通过云监控平台查看历史资源使用趋势
- 考虑升级实例规格或部署负载均衡
云服务器网络故障的排查应遵循从底层到应用的层级诊断原则，建议依次检查物理网络→系统配置→安全策略→服务状态→资源负载。当自主排查无效时，应及时通过云平台提交诊断报告并联系技术支持。
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