一、迁移前期准备
完成企业邮箱服务购买后，需通过管理平台开通管理员权限并创建员工账号。建议账号命名与原系统保持一致，便于后续数据匹配。
二、管理员操作步骤
- 登录阿里云企业邮箱管理后台，进入邮箱工具 > 邮箱搬家模块
- 开启搬家总开关并完成参数配置：
- 选择IMAP协议（支持全文件夹迁移）或POP3协议（仅迁移收件箱）
- 输入原邮箱系统验证账号的地址和密码
- 选择下列任一迁移方案：
- 批量导入CSV文件（需已获取员工密码）
- 员工自助登录新邮箱开启迁移
三、迁移方案选择
根据迁移规模选择合适方案：
- 单账号迁移：适用于3000封以下邮件，1小时内完成
- 批量迁移：通过CSV文件导入实现全组织迁移
- 混合迁移：完成80%数据迁移后切换MX解析
四、验证与监控
迁移开始后需定期检查：
- 在目标邮箱验证邮件完整性
- 通过管理后台查看迁移进度报表
- 监控增量邮件同步状态（搬家30天内可持续同步新邮件）
五、注意事项解析
- 迁移期间禁止修改原邮箱密码或删除数据
- 保持原系统IMAP/POP服务持续运行
- 避免使用含特殊符号的文件夹名称（如+、*、/）
- 迁移完成后需重新配置邮件客户端
- 建议在业务低峰期切换MX解析
通过规范的迁移流程和严格的风险控制，企业可在保障业务连续性的前提下，实现邮箱数据的完整迁移。建议按照准备→实施→验证→切换的四阶段模型进行操作，并做好迁移前后的用户培训工作。
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