一、搬家功能概述
阿里云企业邮箱搬家功能可将历史邮件数据从原邮箱系统平滑迁移至新邮箱，支持完整保留邮件目录结构及元数据。该功能通过IMAP/POP3协议实现跨平台迁移，适用于企业邮箱系统升级或服务商切换场景。
二、管理员操作步骤
- 登录阿里云企业邮箱域管后台，进入邮箱工具 > 邮箱搬家模块
- 开启搬家总开关，阅读系统提示后点击确认开启按钮
- 选择认证方式：
- 批量导入：上传包含员工账号密码的CSV文件
- 员工自助：分发账号密码由员工自行激活
- 监控迁移进度，待完成80%后切换MX解析记录
三、参数配置规范
在搬家参数设置界面需准确填写以下信息：
- 协议类型：IMAP（迁移全部文件夹）或POP3（仅收件箱）
- 原邮箱服务器地址：需向原服务商确认POP3/IMAP服务地址
- 端口设置：IMAP默认143/993，POP3默认110/995
- 安全验证：包含动态密码的账户需配置独立认证参数
四、协议类型对比
| 协议类型 | 迁移范围 | 适用场景 |
|---|---|---|
| IMAP | 所有文件夹邮件 | 完整迁移需求 |
| POP3 | 仅收件箱邮件 | 快速迁移需求 |
五、常见问题处理
迁移过程中需注意以下技术细节：
- 特殊符号处理：原邮箱文件夹名称避免包含+、*、\等符号
- 密码同步：迁移期间禁止修改原邮箱登录密码
- 客户端配置：完成迁移后需重新配置三方邮件客户端
- 失败排查：使用Outlook+IMAP测试单个账号迁移
通过合理选择迁移协议、规范配置参数、遵守操作时序，可实现企业邮箱数据的无损迁移。建议优先采用IMAP协议进行完整迁移，并在MX记录切换前完成客户端配置更新，最大限度减少业务中断时间。
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