一、官方客服联系方式
阿里云企业邮箱提供多渠道客服支持，主要联系方式包括：
- 全国统一热线：95187-3-4（7×24小时服务）
- 企业专线：400-80-00777（工作日9:00-18:00）
- 国际服务电话：+86-571-95080（海外用户）
用户可通过电话按键选择技术支持、账号服务等专项服务分类。
二、服务时间说明
客服服务时段根据渠道类型有所不同：
- 电话服务：核心线路提供7×24小时全天候支持
- 在线工单：工作日2小时内响应，非工作日8小时内响应
- 微信公众号：人工客服工作时段为9:00-21:00
三、常见问题解决方法
高频问题处理方案：
- 检查邮件大小是否超过50MB限制
- 验证收件地址拼写及域名有效性
- 排查反垃圾邮件系统拦截记录
- 查看收件箱存储空间使用情况
密码类问题建议优先通过官网自助重置功能解决。
四、技术支持渠道
多元化服务接入方式：
- 官网工单系统：
help.aliyun.com - 企业微信：专属客户经理对接
- 邮件支持：service@mail.aliyun.com
技术文档中心提供200+篇操作指南和API文档。
阿里云企业邮箱通过多维度服务体系，构建包含电话支持、在线服务、技术文档的立体化支持网络。建议用户根据问题紧急程度选择400热线（即时响应）或工单系统（复杂问题），同时善用知识库实现自助式问题解决。
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