一、退款政策核心要点
阿里云ECS退费政策分为全额退款与部分退款两种类型，主要依据购买时间和使用状态进行区分：
- 五天无理由全额退款：适用于包年包月ECS新购订单，需在购买后5个自然日内申请，每个账户每年限1次
- 非全额退款：超过5天的包年包月实例，按订单实付金额扣除已使用费用（按天单价计算），代金券不予退还
- 特殊限制：折扣活动产品、本地SSD云盘实例、已续费未生效订单明确不支持退款
二、退款条件与金额计算
| 场景 | 金额计算方式 | 支持产品 |
|---|---|---|
| 五天无理由退款 | 全额退还实付金额 | 包年包月ECS/RDS等 |
| 资源降配后退款 | 按降配后订单价值计算 | 弹性计算产品 |
| 非全额退款 | 实付金额 已使用天数×天单价 |
超过5天的包年包月实例 |
特殊说明：若在5天内进行续费/升级操作，需根据变更后的订单金额重新计算退款额度
三、退款流程详解
- 登录阿里云控制台，进入「费用中心」-「退订管理」页面
- 选择目标ECS实例，点击「退订资源」按钮
- 根据提示选择退款类型：
- 购买5日内选择「五天无理由退订」
- 超过5天选择「非全额退订」
- 提交申请后等待系统自动审核（通常2-3个工作日）
- 退款金额将原路返回支付账户或阿里云余额
四、注意事项与常见问题
执行退款操作前需特别注意：
- 数据安全：退订将导致实例及关联资源立即释放，务必提前备份数据
- 代金券处理：通过代金券支付的金额不纳入退款范围
- 活动限制：参与「不支持退款」活动的实例无法退订
- 到账时效：银行卡退款需3-7个工作日，支付宝实时到账
阿里云ECS退款政策兼顾灵活性与规范性，用户需重点关注时间窗口期与资源使用状态。建议通过控制台自助完成退订操作，若遇特殊场景可提交工单申请人工审核
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