DNS服务器无响应故障排查与修复指南
故障现象识别
当出现DNS服务器无响应时，典型表现包括：浏览器显示”DNS服务器未响应”错误、网络应用无法解析域名、本地网络连接显示受限状态等。此时应优先确认故障范围，判断是单设备问题还是全网故障。
基础排查步骤
按优先级执行以下排查流程：
- 检查物理连接状态，重启路由器和光猫设备
- 使用
ipconfig /flushdns命令清除本地DNS缓存 - 尝试更换公共DNS服务器地址（如8.8.8.8或114.114.114.114）
- 通过命令提示符执行
ping 127.0.0.1验证TCP/IP协议栈
系统级修复方法
当基础排查无效时，需进行系统级修复：
- 更新网络适配器驱动程序，推荐使用驱动管理工具自动检测更新
- 检查Windows服务中DNS Client服务状态，必要时重启服务
- 禁用IPv6协议测试连接状态
- 在安全模式下测试网络连接，排除软件冲突可能
网络设备处理方案
针对路由器和交换机的专业处理建议：
| 检查项 | 标准值 |
|---|---|
| DHCP服务状态 | 启用 |
| DNS转发配置 | 有效上级DNS地址 |
建议使用ipconfig /all命令验证网关地址有效性，必要时重置路由器出厂设置。
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