一、网络连接问题排查
ECS实例网络异常时，建议按以下优先级排查：
- 验证安全组入方向规则是否放行目标端口
- 检查VPC路由表是否配置有效路由条目
- 通过云监控查看带宽使用峰值是否超限
跨地域通信建议开启高速通道服务，单向延迟可降至180μs以下。
二、性能优化方案
针对CPU/内存资源不足场景：
- 升级实例规格至最新代次（如g8i系列）
- 配置弹性伸缩组实现自动扩容
- 使用ESSD云盘提升IOPS性能
- 单流TCP测试需绑定vCPU核心
- UDP测试前关闭NUMA拓扑适配
三、实例宕机应急处理
突发宕机时建议执行：
- 立即创建快照备份系统盘数据
- 检查实例事件中的硬件告警记录
- 跨可用区部署灾备实例
若存在数据库连接异常，需验证：
- 连接池最大线程数配置
- 数据库服务端口存活状态
四、官方支持渠道指南
推荐使用以下官方服务：
- 智能在线工单系统（7×24小时）
- 紧急电话支持：95187转3
- 知识库文档中心（help.aliyun.com）
技术社区可查询典型案例：
- ECS实例启动故障排除手册
- Windows/Linux连接失败对照表
通过预置监控策略和定期健康检查可预防80%的ECS故障，建议结合云监控+运维编排服务实现自动化运维。复杂场景建议通过阿里云工作台提交诊断报告获取专家支持。
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