国际客服专线概览
阿里云为海外用户提供以下专属服务热线:
- 国际客户服务电话:+86-571-95080(7×24小时)
- 国际/港澳台用户专线:+86 95187(多语言支持)
- 国际站业务大陆地区:400-826-1688(周一至周日9:00-18:00)
电话拨打指南
海外用户拨打建议遵循以下步骤:
- 确认所在国家/地区代码前缀
- 完整输入国际区号+电话号码(例:+86-571-95080)
- 根据语音提示选择服务类型:
- 按1:产品咨询
- 按2:技术支持
- 按3:账单查询
注意事项
重要服务须知事项:
- 香港地区可拨打852-30183614(工作日9:00-18:00)
- 国际热线平均等待时间约3-5分钟
- 紧急技术故障建议同时提交在线工单
其他联系方式
- 在线客服:官网智能对话系统
- 工单系统:控制台提交技术工单
- 钉钉支持:移动端专属客服通道
阿里云通过多语种服务热线+86-571-95080和智能在线系统构建了完整的海外支持体系,建议用户根据业务紧急程度选择电话或在线渠道,并提前准备好实例ID等身份验证信息。
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